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월클의 발전에 힘을 보태주시고자 하는 마음으로 제보를 해주시는 점에 대해 깊은 감사의 말씀 드립니다.

그동안 보내주신 모든 건의사항을 허투루 지나치지 않고 있으며, 또한 개선된 서비스 제공으로 보답하기 위해 무수히 노력하고 있습니다.

서비스 불편 / 이용 관련 건의사항 / 필요한 강의 등 모든 내용에 대해 [문의하기]로 편하게 말씀해 주시길 부탁 드립니다.

감사합니다.

[문의하기 바로가기]

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월클 웹사이트의 전반적인 안정성과 사용자 경험을 높이기 위한 개선 및 안정화 작업에 집중하고 있습니다.

사이트가 충분히 안정된 이후에는 모바일 애플리케이션 개발도 본격적으로 착수할 예정이며, 이를 통해 보다 다양한 플랫폼에서 사용자 편의성을 제공하고자 합니다.

혹시 월클 앱이 출시가 된다면, 공지를 통해 안내해 드릴 예정이니 참고 부탁드립니다.

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자주 묻는 질문을 확인하셨음에도 원하는 답변을 찾기 어려운 경우, 아래의 [문의하기]로 문의 주시면 처리 도와드리겠습니다.

[문의하기 바로가기]

다만 주말이나 늦은 밤에는 빠른 대응이 어려울 수 있는 점, 참고해주시면 좋습니다.

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전자세금계산서 발행을 원하실 경우, 문의하기를 통해 계좌 이체 내역을 보내주시면 빠른 시일 내에 처리해 드리겠습니다. 

[문의하기 바로가기]

전자계산서 발행은 계좌이체를 통한 구매일 경우에만 해당되는 점 참고해주시면 좋습니다.

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중복 결제의 경우 추가 정보 확인 후 환불 처리 도와드리고 있습니다.

1. 결제를 확인할 수 있는 결제 영수증 및 문자 내역

2. 중복 결제한 월클 계정 정보

위 두 가지를 사항을 [문의하기]로 문의 주시면 확인 후 빠른 환불 처리 도와드리고 있습니다.

(문의하기 바로가기)

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환불 요청 확인 후 빠른 환불 처리 도와드리고 있습니다.

다만, 법적인 사실로 인정되지 않은 논란을 근거로 환불을 요청하실 경우, 응답이 이루어지지 않을 수 있습니다.

3주 이상 사실 관계 확인 및 법률 검토를 진행한 결과, 정당하지 않은 요청으로 판단되어 더 이상 단순 메일을 통한 환불 접수는 불가능합니다.

더불어, 환불 처리 이후 환불 영수증을 통해 환불에 대한 확인이 가능합니다.

▶ 일반 결제로 구매하신 경우, 취소 영수증을 월클 계정의 메일로 보내 드리고 있습니다.

▶ 토스페이먼츠를 통해 결제하신 경우, 환불 영수증은 아래의 절차를 통해 확인하실 수 있습니다.

(1) 토스 로그인

(2) 토스 결제 내역 페이지 접속

(3) 해당 주문 건에서 '결제상세' 클릭

(4) 상단의 '카드영수증' 클릭

실제 환불 처리까지는 PG사 또는 카드사 사정에 따라 영업일 기준 3일 정도 소요될 수 있는 점 참고 부탁 드립니다.

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「전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률」에 따라 구입 후 7일 이내 콘텐츠를 열람하지 않은 경우 전액 환불이 가능합니다. 

7일 이후 환불을 원하신다면 [문의하기]를 통해 해당 사항을 작성해 주세요. 확인 후 안내 도와드리겠습니다.

(문의하기 바로가기)

자세한 사항은 "월클 환불정책"을 참고해주세요.

(월클 환불정책 바로가기)

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결제한 이후 결제 수단 변경은 시스템 상 어렵습니다.

다만, 부득이한 상황으로 수단 변경해야 하는 경우 재결제를 통해 콘텐츠를 옮겨 드리고 있습니다.

문의하기로 통해 회신해주시면 다음 절차 도와드리겠습니다.

(문의하기 바로가기)

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월클의 모든 콘텐츠는 실시간 계좌이체 및 가상계좌 결제는 

국내 은행을 기반으로 한 서비스로, 해외 거주자의 경우 이용이 어려울 수 있습니다. 해외에서 결제를 원하시는 경우, 카드 결제 서비스를 이용해주시기 바랍니다.

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월클의 모든 콘텐츠는 계좌이체를 통해 구매가 가능합니다.

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